Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont proposées par :
Veliora-store
Forme juridique : auto-entrepreneur
Adresse du siège : 1301 le bois 14200 Hérouville Saint Clair, France
SIRET : 84447215900020
E-mail : contact.veliora.store@gmail.com

Le vendeur exploite le site : www.veliora-store.com

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par le vendeur sur son site internet.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site.

Le vendeur apporte le plus grand soin à la description des produits (photos, textes, caractéristiques).
Cependant, des variations minimes peuvent exister.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (HT), hors frais de livraison.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande est validée après :

  • sélection des produits
  • validation du panier
  • acceptation des CGV
  • paiement

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  • Apple Pay / Google Pay 
  • Autres moyens indiqués sur le site

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments ou prestataires tiers.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Délais de livraison :
3 à 10 jours ouvrés

Frais de livraison : Indiqués au moment de la commande.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter : contact.veliora.store@gmail.com

Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou ouverts ne pouvant être remis en vente.

Les frais de retour sont pris en charge. 

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

9. Retours et remboursements

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets.

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet pourra entraîner un refus de remboursement.

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial.

10. Garanties légales

Tous les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

11. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • des dommages indirects liés à l’utilisation du site
  • des retards ou impossibilités de livraison dus à des tiers
  • des erreurs d’utilisation des produits par le client

12. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.

Conformément au RGPD, le client dispose des droits :

  • accès
  • rectification
  • suppression
  • opposition
  • portabilité

Pour exercer ces droits : contact.veliora.store@gmail.com

13. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.

Le client peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

15. Force majeure

Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’inexécution due à un événement de force majeure (grève, catastrophe, problème transporteur, etc.).

16. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.